Category: SPEECH ANALYTICS

Auditar todas las conversaciones es posible con Brumby QA Automation En los métodos tradicionales de monitoreo, los supervisores revisan una muestra limitada de llamadas, enfocándose en criterios predefinidos como la cortesía o el...

Brumby, La clave para el cumplimiento normativo Garantizar el cumplimiento de los procesos en un contact center es fundamental para el éxito y la continuidad del negocio. Por esta razón, es imprescindible que...

Detección de grietas con Speech Analytics Esta función en Brumby la vemos como un seguro médico o de coche, es decir queremos que nuestros clientes la tengan y estar protegidos ante un posible...

Speech Analytics con IA para validación de ventas Garantizar que las ventas sean precisas, transparentes y cumplan con las normativas legales es una obligación y no cumplirlo puede tener daños económicos por penalidades...