En tu Contact Center, cada segundo cuenta
Los agentes necesitan respuestas rápidas y precisas para cumplir con su trabajo. Agent Assistant está aquí para asegurarse de que las tengan.
Este asistente virtual, impulsado por inteligencia artificial generativa, permite a los agentes consultar manuales y contenidos directamente desde la plataforma eLearning de Brumby.
¿El resultado? Menos tiempo buscando información y más tiempo resolviendo problemas.
Cómo funciona
Brumby Assistant está conectado a la base de conocimientos de Brumby Academy.
Cada manual, política o procedimiento se convierte en una respuesta lista para usar. Con solo escribir una pregunta en el chat, los agentes obtienen información exacta y actualizada en segundos.
- Velocidad: Responde de inmediato para que los agentes no pierdan el ritmo.
- Precisión: Siempre ofrece información basada en los datos más recientes.
- Facilidad de uso: Integrado en el flujo de trabajo, sin necesidad de entrenamientos complejos.
Beneficios tangibles para tu equipo
- Mejor productividad: Menos tiempo buscando respuestas significa más tiempo atendiendo clientes.
- Consistencia: Todos los agentes tienen acceso a la misma información, eliminando errores y dudas.
- Aprendizaje continuo: Brumby Assistant mejora con cada interacción, asegurando que siempre esté al día con las necesidades del equipo.
Haz que tu equipo rinda al máximo
Agent Assistant no solo simplifica el trabajo; transforma cómo operan tus agentes, ayudándolos a ser más rápidos, más efectivos y más confiados.
