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Speech Analytics

Con IA

Data, Text & Speech Analytics para Contact Center

  • Transcripción de Audio a Texto
  • Análisis con IA Generativa
  • QA Automation
  • Predictive Analytics
Es hora de dar el primer paso
Logo de OpenAI utilizado en la plataforma de Speech Analytics para análisis de conversaciones con IA
Open AI - LLM utilizado para analizar conversaciones en el proceso de Speech Analytics
Logo de Meta utilizado para integrar conversaciones de WhatsApp, Facebook e Instagram en Speech Analytics
META: Integración de conversaciones en Redes Sociales a Speech Analytics
Logo de Ollama usado para ejecutar modelos LLM en la plataforma de Speech Analytics
Ejecución local de modelos de lenguaje para Speech Analytics
Logo de React utilizado en el desarrollo de la interfaz de la plataforma de Speech Analytics
Frontend del software SaaS de Speech Analytics
Logo de n8n usado para automatizar procesos y auditorías de calidad en Speech Analytics
Automatización de workflows y subprocesos del SaaS Speech Analytics
Power BI – Visualización Speech Analytics
Visualización de datos obtenidos del SaaS de Speech Analytics
Logo de Microsoft Azure donde se aloja la plataforma de Speech Analytics
Infraestructura cloud para el SaaS de Speech Analytics

La mejor propuesta costo beneficio en speech analytics

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CAPACIDADES CLAVES DE SPEECH ANALYTICS

Escucha, analiza, lidera

Capacidades de Speech Analytics para entender en profundidad cada interacción, desde el análisis del lenguaje y el contexto hasta la automatización de evaluaciones y la visualización de insights, permitiendo escalar el control operativo y mejorar la toma de decisiones.

ASR Multilenguaje

Convierte las llamadas en texto para análisis y auditoría.

95% asertividad

IA Generativa

Genera resúmenes y análisis de las conversaciones.

Visual Analitycs

Más de 100 KPIs en un Dashboards dinámico.

EXCLUSIVO

Text Analytics

Identifica intenciones, keywords, warnings y resultado.

QA Automation

Evaluación de llamadas y detección de errores críticos.

EXCLUSIVO

Sentiment Analytics

Identifica emociones y patrones en la voz del cliente.

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